Fallstudie · Eigenes Unternehmen

MySmartEnergy: Website und Lead-Marktplatz für mein eigenes Unternehmen

MySmartEnergy ist mein eigenes Unternehmen für gewerbliche Energieberatung. Ich habe die Website my-se.de neu aufgebaut und einen Lead-Marktplatz entwickelt. Über ihn gehen geprüfte Termine und Kontakte an Fachpartner, mit Bestellweg, Bezahlung, eigenem Kundenbereich und Reklamation nach festen Regeln.

Unternehmen: MySmartEnergy, Beratung und Vermittlung gewerblicher Energielösungen, nur für Geschäftskunden
Meine Rolle: Inhaber · Konzeption · Umsetzung
Zeitraum: seit Mai 2026
Websites: my-se.de marktplatz.my-se.de

Das Projekt in Kürze

Ausgangslage
Die alte my-se.de war eine reine Tarifoptimierung für Strom, Gas und Heizstrom. Termine für Fachpartner liefen im Pilot über Einzelverträge mit jedem Partner.
Ziel
Eine Website für das gewachsene Angebot und ein Marktplatz, der den Weg vom ersten Kontakt bis zur Abwicklung eines Leads in einer Lösung zusammenführt.
Mein Beitrag
Konzeption und Umsetzung beider Teile: Struktur, Texte und SEO der Website, Rollen, Abläufe und Regeln des Marktplatzes, Anbindung von Telefonsystem, Zahlung und E-Mail.
Ergebnis
Seit Juni 2026 laufen Bestellung und Annahme über den Marktplatz, bezahlt wird per Rechnung oder Karte. Kunden bearbeiten ihre Termine im eigenen Bereich, ein neuer Kunde bekommt seinen Bereich ohne Codeänderung.

Kundenbereich Strom und Gas im Marktplatz: zugewiesene Leads mit Stufe, Produkt, Lieferstellen, Ansprechpartner, Ort und Verbrauch, Beispieldaten — Kundenbereich Strom und Gas: zugewiesene Leads mit Stufe, Produkt, Lieferstellen, Ort und Verbrauch. Neue Leads aus der Telefonkampagne tragen das Kennzeichen „NEU“ · alle Daten sind Beispieldaten

Ausgangslage und Ziel

MySmartEnergy berät Unternehmen anbieterübergreifend zu Strom, Gas, Photovoltaik, Speichern und Direktvermarktung. Strom- und Gasverträge betreuen wir direkt, Projekte wie Photovoltaik, Repowering oder Speicher laufen mit geprüften Fachpartnern. Wir arbeiten ausschließlich mit Geschäftskunden.

Die frühere my-se.de war eine reine Tarifoptimierung für Strom, Gas und Heizstrom. Ende Mai 2026 habe ich entschieden, sie als Dachseite für alle Sparten neu aufzubauen. Termine für Fachpartner liefen im Pilot von März bis Mai 2026 über Einzelverträge mit jedem Partner.

Mein Ziel war, den Weg vom ersten Kontakt bis zur Abwicklung eines Leads in einem System abzubilden, von der Erfassung über Vertrieb, Kundenbereich und Bezahlung bis zur Zustellung. Die Website sollte das Angebot klar zeigen und Unternehmen zur passenden Anfrage führen. Aus dem Pilot habe ich eine Konsequenz gezogen: Termine sind seitdem ein eigenes Produkt der Plattform, mit AGB und festem Bestellweg.

Mein Verantwortungsbereich

Geschäftsmodell und Regeln: Termine als Produkt mit AGB, Bestellweg und Reklamationsregeln
Website my-se.de: Positionierung, Struktur, Texte, Gestaltung, Suchmaschinenoptimierung und Umsetzung
Marktplatz: Konzeption von Rollen, Berechtigungen und Abläufen, Nutzerführung und technische Umsetzung
Anbindungen: Telefonsystem des Telefonteams, Zahlung per Rechnung oder Karte, E-Mail, WhatsApp, Videotermine und digitale Unterschrift
Betrieb: Bestellungen einrichten, neue Kunden freischalten und den Marktplatz im laufenden Betrieb weiterentwickeln

Zwei Teile, die zusammenarbeiten

Startseite von my-se.de mit der Überschrift „Energiekosten senken. Energiepotenziale wirtschaftlich nutzen.“ — Startseite von my-se.de

Teilbereich · Website

my-se.de: von der Tarifoptimierung zur Beratungsseite

Aufgabe: Das Angebot verständlich zeigen und Unternehmen zur passenden Anfrage führen
Für wen: Geschäftsführung, Einkauf und Energieverantwortliche im Mittelstand, Betreiber älterer Photovoltaikanlagen, Fachpartner
Umfang: 14 Leistungsseiten in drei Handlungsfeldern, Magazin mit 209 Fachartikeln, Glossar, Speicherrechner, Anfrage in drei Schritten

Das Angebot ist nach der Lage eines Unternehmens gegliedert: Energiekosten, Photovoltaik für Unternehmen sowie Bestand und Vermarktung. Die Startseite zeigt, was MySmartEnergy selbst betreut und wo geprüfte Fachpartner übernehmen.

Wer anfragt, wählt zuerst eines von sechs Themen. Danach fragt das Formular passend nach, bei einer bestehenden Anlage etwa nach EEG-Status und Direktvermarkter. Aus einem Fachartikel heraus ist das Thema schon gewählt. Die Website misst keine Besucher. Seit September 2026 steht stattdessen in der Anfrage, von welcher Seite aus das Formular geöffnet wurde, sofern der Browser das mitliefert. Das Magazin habe ich von rund 100 auf 209 Fachartikel ausgebaut.

Live-Website öffnen

Öffentliche Startseite des Marktplatzes mit der Überschrift „Qualifizierte Energie-Leads & Projekttermine“ und dem Knopf „Als Partner anfragen“ — Öffentliche Startseite des Marktplatzes für Fachpartner

Teilbereich · Lead-Marktplatz

marktplatz.my-se.de: geprüfte Termine geordnet an Partner geben

Aufgabe: Energiepotenziale von Unternehmen erfassen, vorqualifizieren und als Termin oder Kontakt an passende Partner geben, von der Bestellung bis zur Reklamation
Für wen: Intern Telefonteam, Vertrieb, Teamleitung und Verwaltung. Als Kunden Solarteure, Projektentwickler, Speicheranbieter, Direktvermarkter und Energievertriebe
Umfang: Akquise- und Vertriebsliste, Anbindung an das Telefonsystem, Bestellungen mit Annahme per Link, Zahlung per Rechnung oder Karte, Kundenbereich, Aufgaben, Dokumente mit digitaler Unterschrift, Videotermine, eigener Bereich für Strom und Gas

Die Akquiseliste ist für das Telefonteam, die Vertriebsliste für den Vertrieb. Kunden sehen in ihrem Bereich ihre Bestellungen und eingegangenen Termine und können jeden Termin bis zum Abschluss weiterführen. Strom und Gas hat einen eigenen Bereich mit Lieferstellen, Zählpunkten und Verträgen.

Marktplatz öffnen

Zusammenspiel

Wie die Teile zusammenhängen

Anfrage auf my-se.degeht als E-Mail direkt an unser Team, der Absender bekommt eine Eingangsbestätigung
Fachpartner auf my-se.definden in der Kopfzeile den Zugang zum Marktplatz
Telefonsystem des Telefonteamsvereinbarte Termine kommen automatisch in den Marktplatz zurück
Strom- und Gasverträge unserer Kundenpflegt unser Team im Marktplatz, mit Lieferstellen, Zählpunkten und Laufzeiten

Zentrale Funktionen und ihr Nutzen

Was der Marktplatz leistet und was das im Alltag bringt.

Eine Datenquelle für Akquise und Vertrieb
Ob ein Kontakt in der Akquise oder im Vertrieb erscheint, entscheidet allein sein Status. Eine Kopie, die jemand nachpflegen müsste, gibt es nicht.
NutzenWeniger doppelte Pflege
Rollen mit eigener Ansicht
Telefonteam, Vertrieb, Teamleitung, Verwaltung und Kunden sehen jeweils ihren Ausschnitt. Mit dem vereinbarten Termin geht ein Kontakt vom Telefonteam an den Vertrieb.
NutzenKlare Zuständigkeiten
Stufen und Verlauf
Jeder Termin steht in einer Stufe, vom Termin über Wiedervorlage und Angebot bis zum Abschluss. Verteilungen und Übernahmen hält der Marktplatz in einem Verlauf fest.
NutzenNachvollziehbare Bearbeitung
Bestellung mit Annahme
Ich lege jede Bestellung mit ihren Kriterien an, etwa Region, Anlagengröße oder Baujahr. Kontaktdaten werden nach verbindlicher Annahme beziehungsweise dem vorgesehenen Zahlungsschritt freigegeben, danach erscheinen die Termine im Kundenbereich.
NutzenStrukturierte Übergabe
Telefonsystem angebunden
Der Marktplatz übergibt Kontakte an die Kampagnen des Telefonteams und bekommt vereinbarte Termine automatisch zurück.
NutzenStrukturierte Übergabe
Ein System für alle Kunden
Alle Kunden arbeiten im selben System, getrennt nach Mandanten. Ein neuer Kunde bekommt seinen Bereich ohne Codeänderung.
NutzenWeniger doppelte Pflege

Rollen und Berechtigungen

Der Marktplatz kennt mehrere Rollen, jede mit eigener Arbeitsansicht.

Telefonteam
Intern
Arbeitet in der Akquiseliste, setzt Wiedervorlagen und vereinbart Termine. Mit dem Termin ist seine Arbeit erledigt: Der Kontakt wechselt allein über seinen Status in den Vertrieb.
Vertrieb
Intern
Sieht die Vertriebsliste ab dem vereinbarten Termin und führt Termine über Wiedervorlage und Angebot bis zum Abschluss. Er darf Termine verschieben.
Teamleitung
Intern
Sieht Akquise- und Vertriebsliste, die interne Partner-Akquise und den Bereich Strom und Gas, dazu Datenprüfung und Kalender.
Verwaltung
Intern
Hat den Gesamtblick auf Kunden, Mitarbeiter, Bestellungen, Rechnungen und Einstellungen. Hier werden Kunden eingeladen und freigeschaltet.
Kunden
Eigener Bereich je Kunde
Bestellübersicht, Pipeline, Aufgaben, Reklamationen, Dokumente und die akzeptierten Rechtstexte. Innerhalb eines Kundenkontos gibt es die Rollen Inhaber und Vertrieb.

Getrennte Mandanten: Jeder Kunde ist ein eigener Mandant mit eigenem Bereich.
Getrennte Aufgaben: Aufgaben unseres Teams und Aufgaben der Kunden sind strikt getrennt. Partner sehen den Kommunikationsverlauf ihrer eigenen Kunden.
Eigene Konten: Kunden schreiben E-Mails und WhatsApp-Nachrichten an ihre Kontakte über ihre eigenen, selbst verbundenen Konten.

Ein Termin auf dem Weg zum Kunden

So läuft ein Termin aus der Akquise heute durch den Marktplatz. Die Kennzeichnung zeigt, wo Menschen entscheiden und wo der Marktplatz übernimmt.

Team
Erfassen und prüfen
Kontakte kommen aus eigener Recherche und aus Anfragen. Sie werden geprüft, bevor das Telefonteam sie bekommt.
Telefonteam
Termin vereinbaren
Das Telefonteam ruft über das angebundene Telefonsystem an. Vereinbarte Termine kommen automatisch zurück und wechseln in den Vertrieb.
Ich
Bestellung einrichten
Ich lege die Bestellung mit ihren Kriterien an.
Kunde
Annehmen und bezahlen
Der Kunde nimmt die Bestellung per Link innerhalb der Frist an und zahlt per Rechnung oder Karte.
Marktplatz
Zustellen
Bei Rechnung erscheinen die Termine direkt nach der Annahme, bei Kartenzahlung nach abgeschlossener Zahlung, jeweils in Bestellübersicht und Pipeline des Kunden.
Kunde
Bearbeiten
Der Kunde kann jeden Termin über Wiedervorlage und Angebot bis zum Abschluss weiterführen.

Orange umrandet: Schritte, in denen ich oder unser Team entscheiden. Neben Bestellungen gibt es die direkte Verteilung einzelner Leads, auf Wunsch mit E-Mail an den Kunden.

Ansichten aus dem Marktplatz

Alle Ansichten zeigen erfundene Beispieldaten.

Bestellübersicht eines Kunden mit Kennzahlen, eingegangenen Terminen und Bestellungen, Beispieldaten — **Bestellübersicht eines Kunden.** Oben die Kennzahlen, darunter die eingegangenen Termine mit Status und die Bestellungen mit ihren Kriterien wie Anlagengröße, Region und Baujahr.

Pipeline eines Kunden als Board mit den Spalten Termin, Wiedervorlage, Angebot, Gewonnen, Verloren und Provision, Beispieldaten — **Pipeline als Board.** Jeder Termin steht in seiner Stufe, von Termin über Wiedervorlage und Angebot bis Provision. Die Termine lassen sich als Tabelle herunterladen.

Lead im Kundenbereich mit Kontaktangaben, Übersicht und Reitern für Verträge, Dateien, Aktivitäten, Aufgaben, Kommunikation und Notizen, Beispieldaten — **Ein Lead im Kundenbereich.** Kontakt und Übersicht auf einen Blick, dazu Reiter für Verträge, Dateien, Aufgaben, Kommunikation und Notizen. Am linken Rand starten E-Mail, WhatsApp, Aufgabe und Videotermin.

Akquiseliste des Telefonteams mit Modusleiste Akquise, Vertrieb, Reklamation und Kunden, Beispieldaten — **Akquiseliste des Telefonteams.** Kontakte mit Stufe und Eingang. Mit dem vereinbarten Termin wechselt ein Kontakt in den Vertrieb, oben umschaltbar.

Kundenübersicht der Verwaltung mit Kunden als Mandanten, Kundentyp, Logins, Terminen, Bestellungen und Status, Beispieldaten — **Kundenübersicht der Verwaltung.** Jeder Kunde ist ein eigener Mandant mit Typ, Terminen, Bestellungen und Status. Die Kürzel stehen für Repowering, Strom und Gas, Speicher und Direktvermarktung.

Ergebnis

Der Marktplatz ist seit Mai 2026 Schritt für Schritt gewachsen:

Mai 2026
Erste Bausteine: Nutzerverwaltung, Akquise- und Vertriebsliste, Anbindung des Telefonsystems, Bestellverwaltung und Kundenbereich.
Juni 2026
Bestellweg mit Annahme und Zahlung per Rechnung oder Karte, Reklamation, Videotermine. Die neue my-se.de und die öffentliche Startseite des Marktplatzes gehen online.
Juli 2026
Strom und Gas mit Anbindung an das Telefonsystem in beide Richtungen und eigener Kundenansicht, dazu eigene E-Mail- und WhatsApp-Konten für Kunden.
August 2026
Gemeinsames Aufgabenmodul, Dokumente aus Vorlagen und digitale Unterschrift per Link.
September 2026
Mehrere Bereiche je Kundenkonto, Kunden legen eigene Strom- und Gas-Leads an, E-Mail-Benachrichtigung bei neuen Strom- und Gas-Leads aus der Telefonkampagne.

Das geht damit heute:

Ein Termin lässt sich von der Erfassung bis zum Abschluss beim Kunden in einem System verfolgen.
Neue Strom- und Gas-Leads aus der Telefonkampagne kommen automatisch beim zugeordneten Kunden an, auf Wunsch mit E-Mail-Benachrichtigung.

Unternehmensdaten · Strom und Gas

über 200: betreute Verträge
207: Lieferstellen bundesweit
über 21 Mio. kWh: Gesamtverbrauch

Quelle: my-se.de, Stand 02.10.2026. Die Zahlen beschreiben das Geschäft von MySmartEnergy, nicht die Wirkung von Website oder Marktplatz.

Technische EinzelheitenAufbau und Anbindungen

Aufbau

Eine Datenbank für alle Kunden, getrennt über eine Mandantenkennung.
Für Kunden gilt eine Liste erlaubter Seiten. Jede andere Seite leitet auf die Bestellübersicht um.
Verteilungen und Übernahmen von Leads schreibt der Marktplatz in einen Verlauf.

Anbindungen

Telefonsystem: Kontakte gehen per Knopf in die Kampagnen des Telefonteams, vereinbarte Termine kommen über eine Schnittstelle zurück.
E-Mail: Nach der Übertragung einer Mail gibt es keinen automatischen zweiten Versuch.
Videotermine laufen direkt im Marktplatz. Gäste brauchen kein Konto und warten im Warteraum, bis sie hereingelassen werden. Den Anbieter habe ich nach Datenschutz ausgewählt, weil auch Gäste ohne Konto teilnehmen.
Dokumente entstehen aus Vorlagen als PDF. Der Empfänger unterschreibt per Link ohne Anmeldung, der Nachweis hält Zeitpunkt und Gerät fest.

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